Darmowy audyt rentowności klienta

Przygotowałam darmowy audyt do samodzielnego wypełnienia w 30 minut, który pomaga właścicielowi firmy transportowej odpowiedzieć m.in na jedno pytanie: którzy klienci realnie napędzają moją firmę?

A pytanie to nie jest tak banalne, na jakie wygląda. 

Pracując z firmami transportowymi nieraz widzę podobny wzorzec. 

Właściciel albo dyrektor zarządzający intuicyjnie czuje, którzy klienci są dla firmy najważniejsi — ale nie zawsze potrafi to potwierdzić konkretnymi liczbami. 

A te liczby są potrzebne, kiedy zapadają codzienne decyzje: 

→ Czy zgodzić się na renegocjację stawek z dużym klientem. 
→ Czy przyjąć kolejne zlecenie z trudnego kierunku.
→ Czy inwestować w rozwój relacji z klientem X, czy z klientem Y.
→ Czy klient, który "zjada" zespół, nadal jest opłacalny. 

W polskich realiach branżowych dane potrzebne do podjęcia takich decyzji są często rozproszone, niekompletne albo zawarte w systemach TMS, które nie mają dobrej warstwy analitycznej w obszarze rentowności klienta. 

▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔ 
Zaczęłam się zastanawiać, jakie pytania powinien sobie zadać właściciel firmy transportowej, żeby przejść z intuicji do konkretnych liczb. 

Bez wynajmowania konsultanta.
Bez przebudowy systemów.
Bez czekania aż "dane się zbiorą".

Wyszło mi 5 wskaźników, które razem dają pełniejszy obraz rentowności klienta: 
📊 Pełna rentowność
🔄 Balans kierunków
📈 Stabilność wolumenu
✅ Service Level
⚙️ Kompleksowość obsługi 

To nie jest jedyne podejście — można dodać kolejne wskaźniki, każda firma ma swoją specyfikę. Dla mnie to jest minimum, od którego warto zacząć. 

Wybrałam właśnie te wskaźniki dlatego, że w większości firm transportowych powinno dać się je policzyć na podstawie danych już dostępnych.

A jeśli się nie da — to też jest ważna informacja. Sygnał, żeby zastanowić się, czy dane, którymi dysponujecie, faktycznie wspierają podejmowanie strategicznych decyzji. 

▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔ 
21-stronicowy dokument, 30-45 minut + dane Waszych 3 klientów = pierwsza diagnoza, która może być punktem wyjścia do realnych decyzji o portfelu klientów. 

Link do audytu.

Jeżeli to może być wartościowe dla Ciebie — pobierz dokument za darmo i przeprowadź audyt u siebie.