Przewaga konkurencyjna dzięki nowemu systemowi TMS: od MS Excel do chmury
W artykule znajdziesz szczegółowe informacje:
- dlaczego teraz jest idealny moment na budowę nowego systemu TMS,
- jakie doświadczenie w branży transportowej i logistycznej zachęca do budowy autorskiego TMS,
- jaki wpływ na naszą decyzję miała rewolucja technologiczne ostatnich lat -szczególnie chmura, BI i sztuczna inteligencja,
- dlaczego postrzegamy nasz model wsparcia, który łączy technologie, analizy biznesowe i doradztwo w doskonaleniu procesów operacyjne w jednym pakiecie, jako ‘game changer’, który wpłynie na sukces Twojej firmy.
Początki – 20 lat wcześniej i MS Excel
Rozpoczynaliśmy ponad 20 lat temu od tworzenia prostych narzędzi na programie MS Excel, które z biegiem czasu zaczęły rozwijać się do zaawansowanych funkcjonalnie narzędzi przypominających bardziej system informatyczny niż tylko tabelki do rejestracji zleceń. Narzędzia wspomagały pracowników w wielu procesach od rejestracji zleceń, przez planowanie transportu, aż po rozliczanie klientów i przewoźników. Narzędzia budowane w takiej technologii miały szereg ograniczeń, niemniej i tak wygrywały z innymi systemami TMS dostępnymi na rynku, przez co nasi klienci namawiali nas na stworzenie prawdziwego systemu. Współpracowaliśmy w tamtym czasie z firmami transportowymi w zakresie działań konsultacyjnych, którym towarzyszy ciągła optymalizacja procesów i nastawienie na automatyzację. Nasi klienci pracowali na pierwszej wersji systemu, którą stworzyliśmy w 2007 roku. Pracowaliśmy na tym systemie tylko z wąską grupą stałych klientów korzystających z naszego wsparcia doradczego. Była to grupa siedmiu firm i na bazie doświadczeń tych firm powstawał coraz bardziej rozbudowany system. Rozwiązanie było wyspecjalizowane w kilku obszarach działalności: transport drogowy FTL na plandekach, chłodniach, wywrotkach, silosach, cysternach, transport PTL, Busy. Rozwiązanie miało wiele zalet wynikających z prostoty i jak na tamte czasy bardzo nowoczesnej technologii – jeden z pierwszych TMS w technologiach webowych. W tamtym czasie nasza uwaga była jednak skoncentrowana przede wszystkim na pracy konsultingowej i bieżącym wsparciu klientów. Zamiast rozwijać nowe funkcjonalności czy inwestować czas w rozbudowę produktu, skupialiśmy się na wykorzystaniu istniejących narzędzi do rozwiązywania konkretnych problemów biznesowych. Naszym priorytetem było dostarczanie wartości poprzez doradztwo i bliską współpracę z partnerami, a system był jednym z narzędzi w ramach usług analitycznych i doradczych, dla których posiadanie dobrze zorganizowanych danych było kluczem do właściwych rekomendacji dla klienta.
Rozwój wiedzy eksperckiej i usług doradczych
Przez lata zdobywaliśmy cenne doświadczenie w zarządzaniu operacjami transportowymi i logistycznymi, współpracując z dużymi firmami produkcyjnymi i międzynarodowymi korporacjami z różnych branż – od FMCG, przez hutnictwo i przemysł, po retail. Każdy kolejny projekt nie tylko zwiększał naszą pewność siebie, ale też pogłębiał nasze zrozumienie złożoności procesów logistycznych i potencjału nowoczesnych technologii. Coraz wyraźniej dostrzegaliśmy jednocześnie istotną lukę na rynku – ogromną dysproporcję pomiędzy dostępnością zaawansowanych narzędzi dla dużych koncernów a ograniczonymi możliwościami technologicznymi, z jakimi mierzy się sektor MŚP.
Udział w standaryzacji procesów i wdrażaniu rozwiązań branżowych – takich jak Oracle TMS, SAP TM czy środowiska przetwarzania danych oparte na Azure, Databricks i Power BI – pozwolił nam jeszcze mocniej osadzić się w świecie technologii i utwierdził nas w przekonaniu, jak wiele można osiągnąć, gdy nowoczesne narzędzia są odpowiednio dopasowane do realnych potrzeb operacyjnych.
Rewolucja technologiczna – chmura, BI, AI i inne
Rozwiązania technologiczne, które jeszcze kilka lat temu były zarezerwowane jedynie dla największych korporacji, dzięki rewolucji chmurowej (cloud computing) oraz rozwojowi platform takich jak Azure, AWS, Google Cloud, stały się dostępne także dla mniejszych przedsiębiorstw, również pod względem kosztowym.
Warto zauważyć, że szereg najnowszych technologii może być połączony w ramach jednego ekosystemu – w naszym przypadku są to technologie Microsoftu. Wszystko zaczyna się w chmurze Azure, która zawiera wiele kluczowych komponentów, począwszy od skalowalnych baz danych i serwerów aplikacji, zarządzania użytkownikami (Entra i SSO), gotowych integracji z usługami poprzez API (np. geokodowanie, trasowanie), komponenty AI do uczenia maszynowego (Machine Learning) oraz wykorzystywania modeli językowych (LLM), aż po zaawansowane narzędzia do zarządzania rozwojem aplikacji (DevOps) i 'pipeline' przy zarządzaniu wersjami oprogramowania pomiędzy środowiskami. Kolejno korzystamy z nowoczesnych frameworków technologicznych (.Net Core i Blazor) oraz organizacyjnych (Scrum - Agile), które ułatwiają zwinne i szybkie tworzenie oprogramowania. Dodatkowo, łatwo dostępne technologie Big Data w przetwarzaniu danych w logice ETL (extract – transfer – load) i narzędzia typu Fabric oraz OneLake, umożliwiają integrowanie danych z różnych źródeł, a następnie ich wizualizację w kokpitach analitycznych Power BI.
Te rozwiązania są teraz na wyciągnięcie ręki, bez barier kosztowych, ponieważ koszt jest zależny od skali użycia, co zachęca do coraz śmielszego korzystania z technologii. Zdecydowaliśmy się na takie podejście, co zaowocowało stworzeniem nowej wersji Login Cargo, łączącej wszystkie te elementy w spójną i przejrzystą formę dla użytkownika, który może korzystać z dobrodziejstw całego ekosystemu bez konieczności zagłębiania się w technikalia – wystarczy otworzyć przeglądarkę i korzystać.
Ponowne skierowanie naszej uwagi na sektor TSL było naturalnym krokiem, ponieważ dostrzegliśmy ogromną przestrzeń do wdrażania coraz bardziej dostępnych i tańszych rozwiązań. Firmy z sektora TSL, obserwując dynamiczne zmiany w warstwie technologii, zwracały się do nas z rosnącą liczbą potrzeb związanych z automatyzacją, przetwarzaniem i wizualizacją danych. Jednocześnie przestarzałe technologicznie i logicznie rozwiązania TMS, osadzone w lokalnych sieciach i własnej infrastrukturze serwerowej, pozbawione natywnej integracji z ekosystemem chmurowym, powodowały szereg ograniczeń nie tylko ze względu na skomplikowane procesy i archaiczną logikę obiektów systemu, ale również z uwagi na dostępność i model wsparcia producentów oprogramowania, niezmieniony od lat 90. – sprzedaż, jednorazowe wdrożenie i zapomnienie.
Model wsparcia – system, BI i usługa analityczna w jednym pakiecie
Większość producentów oprogramowania TMS koncentruje się na samych systemach, zaniedbując warstwę raportową oraz nie nadążając za ewolucją procesów klienta, nowymi wyzwaniami rynkowymi, ewolucją usług i metod pracy.
W współczesnym świecie rozwój biznesu bez technologii jest niemożliwy. Każda rozmowa o nowych usługach, doskonaleniu procesów, automatyzacji czy wykorzystaniu sztucznej inteligencji wymaga utrzymywania agendy technologicznej. Tymczasem średniej wielkości przewoźnicy i spedytorzy, a nawet duże firmy, często nie mają dostępu do analityków systemowych i biznesowych, tkwiąc w przekonaniu, że dla działu IT wystarczy znajomy „informatyk” lub firma świadcząca usługi outsourcingu IT, która zasadniczo instaluje system operacyjny, antywirusa, ustawia dyski sieciowe i VPN.
Nasza propozycja jest inna. Myśląc o cyfryzacji procesów i korzystaniu z nowoczesnych technologii, warto rozważyć migrację do chmury oraz praktyczne zastosowanie AI w procesach biznesowych, takich jak szybka rejestracja zleceń czy procesy planistyczne. To nie jest jednorazowe wdrożenie, lecz stałe prowadzenie agendy technologicznej klienta. Samodzielny rozwój kompetencji technologicznych i analitycznych to niezwykle trudne zadanie, dlatego w naszej filozofii jest to rola dostawcy systemu TMS, który stanowi serce procesów klienta. Dostawca powinien uczestniczyć w agendzie biznesowej klienta, dostarczać brakujące kompetencje procesowe, analityczne i technologiczne, wykraczające poza kod własnego oprogramowania.
Takie podejście wymaga od dostawcy TMS ustawienia innego modelu biznesowego. W naszym przypadku wyklucza skalowanie biznesu poprzez sprzedaż licencji oprogramowania, ponieważ nie wierzymy, że każdy klient będzie w stanie wykorzystać jego potencjał w długim terminie. Dlatego zakładamy mniej skalowalny model rozwoju, oparty na długoterminowych, partnerskich relacjach z klientem. Chcemy być częścią zespołu klienta, wspierając go na wszystkich płaszczyznach rozwoju procesów, systemów i ciągłego doskonalenia. Pragniemy działać zgodnie z potrzebami naszych klientów, wspieranych przez doświadczonych analityków biznesowych, którzy łączą inżynierię procesów klienta, rozwijanie funkcji oprogramowania, analizę raportów oraz prowadzenie agendy ciągłego doskonalenia z pełnym cyklem PDCA.
Dlaczego teraz jest idealny moment na nową odsłonę naszego systemu TMS
Wieloletnie doświadczenie branżowe: Przez lata zdobyliśmy głęboką wiedzę i zrozumienie operacji transportowych i logistycznych, współpracując firmami transportowymi, z dużymi firmami produkcyjnymi i międzynarodowymi korporacjami. To doświadczenie pozwoliło nam na zidentyfikowanie kluczowych obszarów wymagających optymalizacji i automatyzacji.
Zmiany technologiczne: Rewolucja technologiczna, w tym rozwój chmury, sztucznej inteligencji (AI) oraz nowoczesnych frameworków, takich jak .Net Core i Blazor, umożliwia tworzenie bardziej zaawansowanych, skalowalnych i dostępnych rozwiązań. Dzięki tym technologiom możemy teraz oferować narzędzia, które były wcześniej zarezerwowane dla największych korporacji, mniejszym przedsiębiorstwom i firmom z sektora TSL.
Partnerska współpraca doradcza z klientami: Nasza filozofia opiera się na długoterminowych, partnerskich relacjach z klientami. Jesteśmy nie tylko dostawcami systemów TMS, ale także doradcami wspierającymi rozwój technologiczny i procesowy naszych klientów. Nasze podejście integruje wsparcie technologiczne, analityczne i biznesowe, co przekłada się na trwałe i owocne relacje.
Podsumowując, nasze wieloletnie doświadczenie branżowe, dynamiczne zmiany technologiczne oraz partnerska filozofia współpracy sprawiają, że teraz jest idealny moment na przebudowę naszego systemu TMS. Dzięki tym aspektom czujemy, że możemy oferować naszym klientom kompletną usługę opartą na wiedzy i technologii, którym towarzyszy osobiste wsparcie na najwyższym poziomie.